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Politique de remboursement

LOCATION ET COURS À L'UNITÉ

Pour l'annulation ou le report sans frais d'une réservation (cours ou location), le client doit nous aviser au moins 72 heures avant pour avoir un remboursement complet. Un remboursement de 50 % est accordé pour une annulation 48 heures avant l’activité. Pour toutes annulation faite entre 24h à 48h avant l'activité, un remboursement de 25% sera accordé.

 

Aucun remboursement ne sera accordé aux participants annulant moins de 24h à l’avance ou ne s'étant pas présentés lors de sa période de réservation.

Cependant, en cas d’intempéries (forte pluie ou orage) justifiant une annulation ou un déplacement de plage horaire, les clients pourront réserver une autre plage horaire sans frais.

À l’exception de plages horaires achetées en forfait, les réservations sont également transférables entre clients à cas d’empêchement.

FORFAITS DE LOCATION

Les plages horaires des forfaits doivent être utilisées durant l’année de l’achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour les forfaits. Pour l’annulation d’une location, le client doit nous avertir 48h avant et reprendre celle-ci dans un délai de 3 semaines, sinon celle-ci sera perdue.

MOYENS DE PAIEMENT

- Cartes de crédit/débit
- Paypal
- Sur place (débit, crédit ou comptant)

Politique de confidentialité

L’objectif de cette politique de confidentialité est d’informer les clients de la piscine canine Trois-Rivières des données personnelles que nous recueillons ainsi que de leur utilisation.
 

La piscine canine Trois-Rivières se conforme à la loi en vigueur au Québec en matière de protection des données personnelles.
 

Cette politique de confidentialité détaille également notre engagement et les mesures prises pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

DONNÉES RECUEILLIES

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site via la plateforme Wix. Cela inclut les données suivantes:

  • Adresse IP

  • Lieu

  • Détails matériels et logiciels

  • Contenu que l’utilisateur consulte sur notre site

  • Liens sur lesquels utilisateur un utilisateur clique en allant sur le site


De plus des renseignements personnels sont récolté via le formulaire de contact, lors de la création de votre compte ou dans les formulaire de commande et de réservation. Cela inclut les données suivantes:

  • Prénom

  • Nom

  • Adresse postale

  • Courriel

  • Numéro de cellulaire

  • Mot de passe de votre compte sur notre site

  • Information de paiement

  • Information sur votre ou vos chiens

UTILISATION DES DONNÉES DE SÉCURITÉ

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.


Nous utilisons ces données pour:

  • Livrer le service demandé (location, cours, matériel, etc.)

  • Envoyer des offres promotionnelles et des communications ciblées via notre infolettre

  • Faire des analyses statistiques pour améliorer le site

  • Faire un suivi de commande

Vos données sont stockées dans un environnement sécurisé et contrôlé. Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers sauf si la loi l’exige ou en cas de procédure judiciaire. 


Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation et les sous contractants si vous avez requis leur service (hydromassage, réadaptation, cours avec éducatrice n'étant pas employée de la piscine) les données  dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique. Toutes les personnes ayant accès aux données personnelles ont signé une entente de confidentialité avant que celles-ci leur soient divulguées. 

Nous stockons les données personnelles pour une durée de 5 ans après votre dernière visite à la piscine.

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données et de les retirer. Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données personnelles

RESPONSABLE

Isabelle Lussier
Email : info@piscinecaninetr.com
Téléphone : 1-581-620-7979

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